2017.07.12 04:50 臺北時間

【PChome風暴】折扣行銷要廠商全吸收 網家營運蒙陰影

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時事
PChome片面更改合約,供應商抱怨是不平等條約,引發反彈聲浪。圖為供應商楊先生的倉庫。
PChome片面更改合約,供應商抱怨是不平等條約,引發反彈聲浪。圖為供應商楊先生的倉庫。
市值超過260億元的台灣最大電商龍頭PChome(網路家庭,下稱網家)近年面對大打折扣戰搶市的momo、東森,以及境外電商淘寶、蝦皮的夾殺,為求獲利鞏固地位,不惜出大絕招,片面更改合約,將行銷成本轉嫁給供應商。
網路家庭集團旗下PChome供應商上週四向本刊投訴,全台最大的電商平台網家片面更改合約,供應商因獲利遭侵蝕,已有近20家醞釀出走,網家營運蒙上陰影。
一名和網家往來7年的家居供應商阿明爆料稱,網路家庭去年底更換合約時,就在合約中載明要將行銷費用全數轉嫁給供應商,他當時就立即和網家反應,網家回應,該條文不會立刻實施,要實施前也會先告知。
「沒想到6月底時,同業在社群群組提醒,網家在後台公告,要調整合作契約書,7月5日就要生效,網家根本未徵得供應商同意,就片面更改合約。」
阿明表示,以前網家做促銷活動時,會先和供應商協商,雙方如何分攤行銷折扣費用,以周年慶8折促銷為例,網家的上架費減少12%到15%不等,供應商則負擔5%到8%,「重點是雙方可以事先協商,並協商要挑選哪些商品促銷,現在則是網家說了算。」
另名供應商Alex也發生一樣的狀況,「其他平台都會通知廠商折價活動為何,有哪些曝光行銷,參加要收多少費用或分擔多少毛利,廠商可決定是否參加,但網家未徵詢我,先斬後奏做折扣,我看到對帳單才知道,所有行銷費用都我吸收,這實在太粗暴,雖已和網家反應,但至今仍未答覆。」
更新時間|2023.09.12 20:25 臺北時間
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