去年9月初，一名住台南的陳小姐自雅虎奇摩超級商城中的「鴻信通訊」，購得一支金色HTC 10高階手機，刷卡付款10,100元。當時在商城的網頁上宣稱，此為HTC官網正品，全新未拆封空機。但手機在正常使用之下，不到5個月時間卻陸續出現異狀，不僅無故當機，韌體無法更新，網路也不穩定。
陳女於今年2月7日，將手機送至HTC原廠直營維修中心，HTC人員發現手機IMEI碼及S/N碼錯誤連連，HTC人員認為，「鴻信通訊」所販賣的手機SIM卡槽粗糙，背蓋上沒有歐盟認證碼，面板左側邊緣翹起未貼合，疑為拼裝機，甚至裡面還內建多個「越南版本APP」，以非原廠產品拒絕維修。
陳小姐驚覺受騙，轉向鴻信通訊聯繫，發現其早已停業，原來早遭保二總隊查獲。陳女只好在2月8日致電商城客服說明假貨問題，當時客服主動建議辦理退換貨，會調來正品因應；而陳女也回覆，若全額退費或更換正品皆可接受，雙方達成共識。沒想到後來雅虎收回並拆驗假手機後，竟說話不算話，矢口否認可以退換，讓陳女至今求償無門。
