航空公司接到這起客訴後，立刻送上水果盤和香檳等禮物致歉，但是不諒解的他拒絕收下，認為這不是他所期待的。ANA事後也坦承是他們的疏失，再三道歉，並強調會加強員工訓練，但他仍在旅遊資訊評價網站「4Travel」留言：「這趟旅程對我來說一點也不愉快。」
這則一星評價在網路上流傳開來，引來許多日本網友熱烈回應，有一些人認為他氣哭的行為是可以理解的，畢竟都搭了頭等艙。但大部分網友都覺得他小題大作，「本來就沒有義務要幫他慶生」、「這人也太矯情了吧」，有網友下結論：「整起事件其實就是一個39歲的孤獨男子，期待有人幫他過生日才特地搭頭等艙，沒想到卻落空，替他感到悲哀。」
