意外發生時間是28日下午3時許，消防局獲報後馬上派遣永康、特搜消防分隊，共4車11人前往救援。消防人員到場發現，因縫隙實在太窄，大人無法進入，也無法從大樓上方將男童拉出，因此先安撫男童情緒，讓男童不要緊張放鬆身體。特搜人員由上方垂降繩索，拉直男童手臂，讓他的身體挺直。
最後再由安和分隊1名削瘦的義消鄭琨諺支援，進入後使用繩索綁住男童腰部，並將沙拉油潑在男童身上，慢慢往左側拉動，男童也得以緩緩往外移動，經過約大小時，男童終於平安脫困。男童是因和父親到附近工作，一時好奇而鑽進狹小縫隙中，所幸只有右腳感到疼痛，由永康分隊救護車送奇美醫院治療。
