安室奈美惠宣布引退後在日本創下多項紀錄，其中她在日本5大巨蛋舉辦的17場演唱會，動員80萬人次，創日本個人歌手5大巨蛋巡演史上最多場次、動員人數最高紀錄，與她合作長達20年的西茂弘身居幕後操刀。
除參與安室奈美惠專輯製作的發想、策略，ON THE LINE甚至包辦週邊商品、廣告的規劃。西茂弘認為，幫助藝人執行戰略面的行銷規劃，這個角色如同職業網球選手的教練，面對規模水準、表演形式各異的演唱會，都需由教練制定最適當的計畫。
西茂弘表示，以製作演唱會來說，一種是擔任製作公司的角色，另一種則是擔任主辦單位、營運方。「我們跟其他公司最大的差別是，一般的營運方只做售票這些主辦單位的工作，但是我們多做了一個類似像經紀公司的角色，提供藝人方向、戰略，這在安室身上非常成功。」
西茂弘透露，日本傳統的製作演唱會的方式是週邊商品公司製作週邊商品、主辦單位賣門票，製作公司則負責製作演唱會內容，各公司各自為政，且未做行銷調查。他舉例：「比方說某一個藝人非常紅，他辦了4場巨蛋演唱會，4場門票都完售，但調查之後發現周邊商品的銷售額一場不如一場。」西茂弘指出原因在於主辦單位在賣票、抽票時採取隨機抽票，未針對入場觀眾進行篩選，導致大部分觀眾重複購票，當然影響週邊商品的銷售額。
西茂弘說：「所以最好的方法就是讓不一樣的觀眾來看演唱會，分析這個藝人的TA在哪裡，以及粉絲年齡層、應該做什麼樣的週邊等等，由一個統整的指揮中心發號施令，告訴製作週邊商品的公司要做這類型的週邊，告訴票務應該這樣賣票、抽票，將全部的工作統整，演唱會門票不但全部賣光光，週邊商品的銷售額也不會掉，一直以來我們都在做這件事情，也在安室身上看到非常好的結果。」
