有玩家在Twitter轉貼這則報導，是由老奶奶的女兒津阪邦子投稿給「朝日新聞」披露這件美事。津阪邦子回憶母親非常喜歡玩Game Boy的俄羅斯方塊，但在母親95歲時Game Boy故障，一夥人四處去商家詢問都因為Game Boy早已停產，在沒有零件的情況下無法修復。
翻攝Twitter：SITM_K
後來老奶奶的孫子告知老奶奶，任天堂向來對客戶服務至上，有如「神對應」般的服務，但由於日語的「神」與「紙」發音相似，老奶奶誤會成「紙對應」，便寫了一封信向任天堂求助，沒想到一週後任天堂火速寄了一台全新的Game Boy及一封回信，讓老奶奶驚喜萬分。
任天堂在信裡表示，由於沒有零件所以無法修復Game Boy，但倉庫中仍有一台新的Game Boy庫存，所以將這台Game Boy寄給老奶奶，並祝福老奶奶健康長壽。津阪邦子後來投稿媒體向任天堂表達感謝，並表示母親直到99歲去世前都沒有出現失智的情況，也相信母親就算在天上也會感謝任天堂的「神服務」。
這則報導在Twitter已經有近20萬人按讚，6.7萬次分享，網友也大讚任天堂的作為，無愧「客戶至上」的美名。
