由於武漢肺炎（亦稱新冠肺炎，COVID-19）疫情肆虐全球，台灣實施口罩實名制，讓大家都能有口罩可用。但有宜蘭民眾收到口罩掛耳線太短，導致配戴時耳朵會不舒服，宜蘭縣府向中央轉達後，准許在各衛生所受理「換罩」，卻有人將還堪用的口罩也拿來，工作人員好心勸導，卻反遭民眾辱罵。甚至還有人疑似拿用過的口罩試圖更換，讓相關人員不堪其擾。
根據《中央社》報導，衛生局官員對外表示，截至目前為止已被兌換15萬片，各地衛生所人員及志工都忙翻了，加上退回龐大數量的口罩都必去全數銷毀，也讓不少志工們看到難過落淚。衛生局也呼籲大家，「要珍惜國內防疫成果、珍惜得來不易的醫療資源。」此外，目前因第一波15萬片口罩已全數換畢，今（29）日起暫緩受理更換，要等到貨源補足後，才會再開放受理更換。
針對更換口罩一事，縣長林姿妙也在臉書po文表示，請別拿用過的口罩來更換，以免造成衛生所服務人員、志工的困擾。由於回收後的口罩都會被直接銷毀，她也呼籲大家，「珍惜醫療資源，不適用再來換。」
