不少玩家回報，將PS4更新到8.0版後出現朋友清單及通訊功能故障等問題，導致這2項功能無法使用，如果是需要多人連線的遊戲，可能將無法順利執行。還有網友反應連PS的VR頭盔更新也出現災情，出現螢幕不停閃爍的狀況。日本PlayStation客戶支援部門表示，目前已收到許多關於「WS-44369-6」或「WS-36770-3」的錯誤代碼回報，官方正在處理，也建議玩家在問題修復前，暫時不要更新。
不過這一連串的災情，已讓國內外許多玩家忍不住在社群抱怨。reddit論壇裡有來自歐美及印度的玩家留言表示遭遇同樣的問題，質疑「為什麼沒有充分測試就讓更新上線？」「PS4的開發人員搞砸了。」台灣也有玩家表示「不更新不能上線，但上線了卻一個在線的朋友都看不見。」「索尼是要逼大家換PS5吧？」「PS5要大賣了！」
事實上，PS4系統更新前都會進行一段時間測試後再正式上線，這次8.0的測試期更長達3個月。雖然如此，最近幾次更新仍有一些災情傳出。例如6.70版更新後，有玩家反應遊戲音量變小，7.50版更有玩家出現無法開機、或是開機後螢幕沒有畫面，之後又再釋出新版韌體修復。只能說搶先更新有好有壞，雖然能享受最新功能服務，但可能的風險也得自行承擔。
