27歲的公務員大衛（David Fulton）為慶祝好友買新車，預約了英國梅德斯通當地知名的牛排館Miller & Carter聚餐，為求妥當，他事前特別致電確定是否有服裝限制，得到了「正式休閒風（Smart-Casual）」的答覆後，放心地穿著平常上班的服裝──T恤與牛仔褲，前往餐廳。
到了餐廳門口，負責帶位的是一名女性，服務生對大衛一行人上下打量，尤其注意大衛1名友人大面積露出的刺青，猶豫了一會，女服務生叫來另一名男服務生，2人在顧客面前交頭接耳。
大衛聽到男服務生用帶有輕蔑意義的「Chavvy」形容他們，意指他們穿著輕浮隨便、甚至有點幼稚。女服務生禮貌地詢問是否閱讀過服儀要求的標示，大衛解釋他們為服裝問題打電話詢問過餐廳，還打了2次。
雙方的言語衝突並不嚴重，但大衛指控服務生打量他們的眼神和態度，讓大衛覺得自己是「次等公民」，他一白人大漢「幾乎要哭出來」，最後是在朋友的幫助下離開餐廳，到附近另一間餐廳轉換心情。
大衛的遭遇透過《太陽報》《鏡報》等媒體報導後得到關注，部分網友指責一群成年的社會人居然沒一個知道何謂「半正式休閒」。根據大衛他們自己上傳的照片，那名獲得服務生重點關注的友人，不僅上身激凸，下身更是穿著運動短褲。
不過也有住在梅德斯通、到餐廳用餐多次的網友表示，Miller & Carter的餐點品質每況愈下，服務態度更是愈加惡劣，在餐廳拒絕服務穿T恤的顧客後，也不再去消費了。還有居民嘲諷：「Miller & Carter應該搬到更『上流』的地方。我以家鄉為榮。」
Miller & Carter牛排館為造成對顧客不適道歉，但發言人強調：「我們確實有服裝規定。」並指出所謂的半正式休閒裝並不包括「運動服、運動帽T或工作服。」
