台鐵指出，一對夫妻18日晚間7時許搭乘自強號到苗栗站時，欲從行李房偷溜逃票，被李姓站務佐告知需從3樓出口出站，但對方卻逕自往第1月台走去，李姓站務佐基於安全維護上前詢問，是要出站還是繼續搭車，夫妻倆表示要搭到南勢。
值班站長因此請夫妻倆出示車票，發現兩人持有的車票是「桃園-苗栗」的區間車車票，遂要求女性乘客上樓補票，按票面是補「桃園-苗栗」區間車加價到自強號，須支付差額136元，但女子卻質疑價錢，並聲稱是從新竹站才改搭自強號，因此拒絕支付。
豈料，這時男性乘客上樓拿走原區間車票，企圖硬闖出站，卻遭李姓站務佐以肉身攔阻，男子頓時暴走拉扯站務佐的衣物，高聲喊道「改天再補可以嗎？」男子為了136元失控暴打站務佐，甚至將其摔飛在地、推撞至驗票口不鏽鋼閘門、拉扯衣領致勒脖鎖喉頻頻乾嘔。
台鐵其餘同仁緊急通報鐵路警察到場協助，但男子疑似打上癮了，當著警察的面出腳踹踢站務佐。台鐵表示，李姓站務佐至醫院驗傷，有左側眼瞼及眼周圍有鈍傷、左側耳鈍傷、頸部挫傷、右側大腿挫傷，當下已向鐵路警察局臺中分局苗栗派出所報案，提告傷害，由警方偵辦中，他今（19日）在家休養。
