「病患吃錯藥，看起來沒事就當沒事！不用醫生診斷嗎？ 」小方姊姊說，在他們強烈的要求下，院方才終於讓社工帶小方搭計程車就醫，但並非叫救護車，疑似是不想留下送醫紀錄，想大事化小。
「妹妹到醫院時已經手腳冰冷不斷顫抖，我們不知道是不是藥物的關係，但至少妹妹平常不會是這個樣子！」小方姊姊說，她趕到醫院質問鄭姓主任及社工事發經過，2人均支吾其詞、顧左右而言他，讓醫生也無法斷定小方究竟誤食了什麼藥，僅開了一張誤食藥物的證明，所幸小方在醫院觀察後，身體並未出現其他症狀。
但小方家屬仍不滿護理之家未依照顧服務契約書所載的緊急事故處理流程，在發生緊急事故時通知家人。小方姊姊說，事後社工解釋護理之家在事發時認為，小方誤食的藥品經查詢無任何風險，才沒有立即通知家屬並送醫，「這種照顧病患的態度根本令人無法接受。」
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