該名網友在臉書社團「爆怨2公社」上表示，因為當天要與先生外出，所以用外送平台幫家中長輩點了炸蝦、烤雞、豬排跟茶碗蒸等餐點，加上外送費共470元，全數都以信用卡完成支付，也已經跟母親說不用付錢。
然而該名網友外出回到家裡後，卻得知外送員在送餐時，仍然收取該筆訂單的費用，讓她質疑「欺負老人家不懂！」也氣得將當天的外送員資料、訂餐明細通通貼上來。發文者認為：「我們知道外送員賺錢辛苦，但也不能用這樣子方式！」立即與外送平台聯絡，在經歷整晚的等待後，當事人終於得到賠償，該平台將退回約該筆訂單一半金額的240元。
有外送經驗的網友看過這篇發文後分享自己的經驗，若是信用卡支付的訂單，應該看不到金額，也就知道不該收錢，因此推測外送員是刻意為之；也有人回應說自己也曾線上刷卡支付訂單金額，卻還是傻傻給了外送員餐錢，但對方5分鐘後就立刻聯絡自己要退錢了。
