根據《自由時報》指出，一名賴先生去年10月購買2款抗菌洗手乳，開瓶使用洗了1、2次就出現手部紅腫、刺痛等症狀，還有些許怪味，2瓶洗手乳製造日期都在2020年5月、均在3年效期內，但一家人都不敢再洗。於是賴先生將2瓶洗手乳送驗，沒想到生菌量竟超標1,200倍。
中市衛生局指出，今年1月初收到檢驗報告，除投訴人提供「綠的」洗手乳生菌數達120萬CFU／g（標準值小於1,000 CFU／g）超標1,200倍，另2批號商品生菌數也被驗出超標70及200倍，已要求通路業者全面下架，並依違反《化粧品衛生安全管理法》，移請源頭廠商轄管桃園市衛生局查處。
對於「綠的」品牌洗手乳系列出現生菌數超標，中市食安處強調，去年10月底接獲民眾投訴後，除將民眾提供的案內檢體送驗，也立即至藥局、賣場等場域加強抽驗該品牌其他批號的洗手乳共5件，結果發現有3件生菌數超標不合格；公告部分要尊重桃園市衛生局，今年已針對市售洗手乳進行專案監測，加強抽查，以維護民眾消費權益及健康安全。
桃園市衛生局表示，接獲台中市食品安全處公文後，已依《化粧品衛生安全管理法》第6條第3項之規定裁罰業者4萬元，並命業者在1個內全數回收3項批號的產品；據了解，業者堅稱產品品質符合規定，可能是包材瓶身遭到污染或是保存不當，衛生局仍要求下架商品，業者已於3月2日全數回收完畢並銷毀。
