這位留下負評的民眾，原先要在某電信的高雄自強特約服務中心繳費，但因不想使用手機進行實聯制，憤而在Google留下1星評價，「服務態度很爛、要繳費不給客人繳、還趕客人出去」，並表示「我有要配合實聯制登記，沒帶手機又不給客人簽名，就直接趕客人出去」。
對此評論，門市店長出面留言回覆，表示看了監視器畫面，「你的態度我們也不敢指教。請您以後就別來了」，針對為什麼不用紙本登記，店長則表示，若是用簽名的方式會有個資問題，所以已改成用手機實聯制。
店長也透露，民眾進入門市只是被服務一下，店員們要戴著口罩一整天，一直消毒門市，才能保護更多的客人，「請體諒這些服務業的同仁，大家很為難，也很辛苦」。店長回覆後，網友們紛紛留下5星評價「幫補血」，「雖然沒有來過，但光這做人這間一定五顆星，不用想了。」
