高嘉瑜上午在立院受訪表示，當天林秉樞發現她跟前男友用手機聯絡後，便動怒出手傷人，抓頭髮拖行、肋脖子，打得她嘴巴都是血，晚上10點多持續到天亮。但在林秉樞出手前，就先把高嘉瑜包包裡的東西亂撒在走廊上，高撿東西時正好被服務員撞見，但林大聲喝斥不准幫忙，要求服務員離開。
高嘉瑜說，林秉樞施暴後拿她手機發文、傳資料，並恐嚇她，因為無法離開飯店，所以林男有請飯店提供冰敷袋、買藥，但業者卻未察覺有異。
對此，馥都飯店今天僅表示，案發相關細節目前無法回應，需要進一步了解、釐清後再統一對外說明，預計下午發布聲明稿。但網友顯然無法接受飯店當下的處理方式，陸續到Google評論留下一星負評。
網友不滿馥都飯店毫無危機意識，揚言將其列為黑名單永不入住，「這麼明顯的暴力場景，為什麼沒幫忙報警？」「一點危機意識都沒有…」「房務人員明知已發生暴力事件，不提供受害者協助也不主動通報，放任加害者持續威脅受害者」「家暴幫凶」，也有人反諷「能先幫我準備冰塊跟紗布嗎？我怕被打」「綁架綁來這家飯店就對了」「房客退房都沒查覺異狀？櫃檯人員近視很深吼～」。
就在稍早，馥都飯店總經理吳百彩出面表示，對高嘉瑜在飯店內的遭遇感到遺憾，他們絕不樂見，服務上若有不足之處會再檢討，至於案情則不便多做說明。
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