阿妹演唱會門票超難買，其中一個原因是黃牛太多，為了杜絕炒作，拓元售票採取實名制，也就是在購買時就要輸入進場人的姓名，然而，也有些人太緊張或是不熟悉規則，部份人填錯姓名，或是多張門票寫同一個名字，因此詢問拓元如何處理？拓元因而發了一張公告回應，會放鬆實名制，但從寬的規定會造成已買票的黃牛有機會把票售出，而不是退票把機會還給歌迷，所以引爆眾怒。
陳鎮川今凌晨發出聲明，強調「這次的實名制加上5天前取票的購票政策，我們的原意絕對就是要造成黃牛在買票時的困難...但隨之而來的是有非常廣大的歌迷湧入客服，表示當時為了搶票植入了許多錯誤的訊息，包括輸入身分證字號、姓名重複、姓名誤植、錯別字……等等諸多問題！我們在客服應接不暇之餘，簡單地以『既然不是黃牛購票，就儘量體恤歌迷給歌迷方便』，便做了放鬆實名制的宣告！導致許多遵守實名規定的購票歌迷憤怒，這一點，我們因為行政策略決議粗糙，在此鄭重的致上一百萬份的歉意。」「最後再次請大家接受我們的歉意，多達十幾萬人的實名購票制度實為首例，我們想做卻沒有做到盡善盡美，真的讓大家困擾了！」
