內湖分局指出，潭美派出所警員黃育居、吳俊德、謝曜任等人接獲通報有人待救援後，立刻趕到現場，見老翁住家鐵門深鎖，擔心他的生命安全，馬上聯繫鎖匠前來協助開啟鐵門。進屋後，發現屋內充滿黑煙，邊走邊喊「北北，你在那裡？」「北北，你在第幾間？」聽間很微弱的聲音稱「我跌倒了、起不來！」
警員再深入屋內時，撲鼻而來濃厚的燒焦味道及白茫茫的煙霧，發現鍋具正在乾燒，趕緊關掉瓦斯，再度大聲喊「北北，你在那裡？」老翁聽見警方叫喊聲後，聽到很羸弱的聲音回應，最後警員發現跌倒在臥室內床與牆中間地板上的老翁，無法起身。警員說「叫救護來送醫」老翁表示不用，遂將他攙扶坐在床上，老查看老翁身上沒有受傷，也及時阻止了一場火警。
內湖分局呼籲，民眾平時應發揮鄰里互助的精神，關心獨居老人的生活起居，如有需要警方協助之處，可直接向警方求助或撥打110報案專線，必要時將轉介社福單位介入協助。
