有台灣之星用戶今在PTT發文，表示自己下午1點多左右，突然發現PTT無法使用，一查之下才發現是網路問題，「台灣之星訊號直接沒有了，有人也碰到這個情況嗎？」而貼文底下出現不少用戶留言，紛紛回報在台北、桃園、新竹、台中、高雄等多地都出現無訊號的慘況。
手機突然失去訊號、沒有網路可使用，對於現代依賴網路的民眾來說造成諸多麻煩，5千多名用戶更湧入台灣之星臉書粉專灌爆留言，「這是合併前給用戶的大禮嗎？」「到底還要多久才修好」「訊號呢？給我訊號喔」，還有不少用戶氣到直說要換電信，「這是希望我們跳槽嗎？快點修啦」「解約了啦，平常晚上訊號變差就算了，現在還這樣」。
事實上，台灣之星已和台灣大哥大完成合併契約，日前更表示目標是今年可以完成合併案。就有讀者透露，今日發生台灣之星發生斷網斷訊事件，讓他氣得想跳槽，更坦言先前收到台灣之星門號將到期的續約通知，簡訊中提醒，「台灣之星將與台灣大哥大合併為一家公司」，讓他相當憤怒，「要人續約還斷訊，真的會氣死」。
而台灣之星小編則是在臉書回應，稍早因為台電設備故障影響，造成了部分區域用戶網路暫時無法使用，目前我們的工程大哥在全力搶修中，現在已經陸續恢復通訊，有造成不便，請粉絲們見諒。也在留言區建議民眾稍晚再重新開機測試看看，不過顯然重開機這招無用，用戶又氣又無奈回應 「還是沒有訊號」。
