有一名美食外送員發文爆料指出，週三（28日）他接到榮總的訂單，但榮總院區不讓機車進入，要送餐只能將機車停在院區外再走進去，一來一回相當花時間，所以其實很多外送員不願接榮總訂單。
儘管如此，該名外送員仍接下這次訂單，且為夾單、共有2筆單，而系統一次只會顯示一筆單，所以他必須送完第一筆後，再走出院區取第二筆的餐、再進入院區找到該棟指定大樓樓層。未料，院內訂餐的女性醫護人員卻在他送餐過程中傳訊息「催促」，取到餐點時，還一臉不耐煩對外送員說「下次可不可以快點？」
事後，外送員還收到該女子的負評，指他「對客戶服務不專業」。他心寒表示，他抱著回饋醫護在疫情期間付出的心，不會拒絕來自榮總的單，卻被這名女子消滅了他的熱情，以後看到榮總將一律拒單。
消息曝光後引發熱議，不少人為外送員抱不平。榮總院長陳威明如今則發出聲明滅火，強調感謝外送人員的付出。陳威明說，榮總院區多年來都沒有開放機車進入，即使院內有大量機車族同仁，也是遵循此一原則，「這是為了保護醫院的病人、家屬、同仁的安全和維護院區的安寧，這個政策不會改變，也沒有所謂歧視的問題。」
陳威明表示，榮總同仁和大多數醫院員工一樣，常因工作、服務病人，延誤用餐時間，這幾年美食外送的方便也讓辛苦的醫護人員能補充能量，他們心存感謝，而榮總去年開始在院內設置3處臨停區與餐點放置區。
對於本次院內研究助理與外送員約定時間有落差，加上院區遼闊，外送員在不同的大樓，連送兩單導致誤會，他感到非常的遺憾和抱歉，外送人員非常的辛勞，「威明已指示全院所有科部同仁多予以體諒、尊重、鼓勵和肯定。」他也透露，該研究助理已承受非常大的壓力，知道自己不該因一時氣憤去按下負評，「研究助理為了取餐等候20分鐘，放下身邊的工作，一時的不悅，造成了一些衝突，威明身為院長，代她致歉！」希望網友們能多給一些寬容，相信台灣社會是溫暖的，也希望研究助理能繼續幫助醫院、服務病患。
