捷警分析，最常見的有碰撞踩踏、讓座、妨礙通行、未戴口罩及進出順序等，易引發彼此不滿，進而發生口角，爆發衝突大打出手，甚至有使用辣椒水攻擊對方。
捷警舉例，上（10月）22日圓山站1名女乘客因未注意前方有嬰兒車而腳拌到輪子摔跤，導致該乘客嘴唇破皮擦傷而引發糾紛。還有本月（11月）2日西門站1名女乘客搭乘手扶梯時，誤以為被前方女子手持雨傘碰觸而將雨傘撥開，雨傘遭撥開之女乘客因而不滿上前理論引發衝突，報請站務、保全及捷運隊到場處理。
捷警隊呼籲民眾在捷運系統內行走、或在車廂內人潮擁擠時，遇到和其他民眾有糾紛時，可以按下車廂門邊紅色緊急按鈕，請站務人員協助處理，並藉由警察調閱影像還原事發現場，釐清責任，且以同理心及彼此體諒包容的心態來化解糾紛，快樂出門，平安回家。
