「悍創賣的是一次性T恤嗎?」該網友5日在PTT棒球版抱怨,自己用行動支持國家隊,在百貨經典賽特展區花了2千元購買周邊商品,可當中售價1,090元的王建民40號T恤,穿過才洗過一次,背後燙印名字竟出現脫落,讓本打算穿10年的他傻眼至極,「要是洗了10次這樣我就認了,才1次欸?這品質賣1,090元,你悍創良心不會痛嗎?」質疑承辦的行銷公司悍創周邊品質堪慮,「周邊量準備不夠就算了,現貨還是這種品質,到底有沒有在用心啊?是把球迷當成好騙的盤子嗎?」
貼文一出,大批網友紛紛表示不意外,「悍創又要推給MLB了,吃相難看」「很誇張,比系服還爛」「悍創品質,拿錢砸石」「光看品質就很像夜市貨 幫QQ」,甚至有人翻出影片,指出悍創曾替職籃PLG新竹攻城獅做球衣,但洋將球衣在上半場還沒打完的情況下,背號就整個脫落。
在鄉民幫高調後,原本不給換貨的特賣店與悍創粉專終於改口,願意提供退換貨服務,私訊向消費者道歉,並在「WBC 經典賽台灣限定店」粉專發公告,表示近日收到粉絲反映,少部分背號T恤、球衣有瑕疵情形,「如您遇到任何商品瑕疵問題,可憑原購買發票/載具,和商品一同攜帶至原賣場進行退換貨,或私訊粉專為您處理。如您希望換貨,目前部份商品款式缺貨,可能會需要一些等待時間,敬請見諒。另外,扭蛋機球衣鑰匙圈,有幾款發生球員縮寫於工廠誤植的情況,目前已修正。因扭蛋可能遺漏挑出而取得瑕疵商品的客人,非常抱歉,可一樣聯繫原賣場或粉專做後續退換貨。」對於造成客人不好的消費體驗深感抱歉,會即時檢討及改進。