在TikTok上，這名超直白的空姐言論引起了熱烈的討論。在影片中，她一邊燦笑，一邊強調公司的政策，表示「不，我們不提供充電插座，因為如果我們有，我們會向您收費。不，我們不提供毯子，因為如果我們有，我們也會向您收費。不，您的座位不能往後放倒。如果它們可以，我再說一次，我們還是會向您收費，因為這是精神航空。」
空姐用霸氣的口吻宣布：「不，我們沒有耳塞可以提供給您。因為如果我們有的話，您都知道這是精神航空，我們會做什麼？」她把廣播話筒對準旅客，一名男子配合地大聲回應：「向您收費！」空姐坦言，她也希望能夠提供旅客所需要的一切，但公司政策讓她無法如此做到。
這支影片在網路瘋傳，許多網友肯定空姐的誠實和幽默，有人認為「她需要晉升」，也有人形容這是「無聲辭職」的一種表現，然而，也有一些人認為這樣的舉動不專業，即使「精神航空」是一家主打低成本的航空公司，但「這並不意味著他們的員工行為要如此狹隘且低俗。」
「精神航空」成立於1980年，總部位於佛州，主要經營加勒比海及中南美洲的國際航線。然而，截至2022年，它仍然是Skytrax評價最差的航空公司之一。在Skytrax上曾經是唯一擁有兩顆星的航空公司。
