2023.09.07 17:21 臺北時間

「用LINE道歉」王薇君也看不下去! 台鐵局長鞠躬致歉:將一對一當面致意

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時事
針對太魯閣號再翻出遺骨一事,台鐵局長杜微下午召開記者會向家屬鞠躬道歉。(本刊資料照)
針對太魯閣號再翻出遺骨一事,台鐵局長杜微下午召開記者會向家屬鞠躬道歉。(本刊資料照)
太魯閣號花蓮出軌事件的罹難者團體「太魯閣的眼淚」發言人王薇君,日前受台鐵之邀和日本專家一同前往富岡紀念園區勘查事故車輛時,意外在事故車廂殘骸中發現之前未被尋獲的罹難者遺骨,也促成警方再次大規模搜索,之後搜出大批遺骸及遺物。
對此,昨(6日)行政院指示要誠摯向家屬道歉,沒想到今(7日)台鐵局長杜微表示會以LINE或致電道歉,挨批沒誠意,王薇君也呼籲應該開記者會道歉。而下午台鐵局亦召開臨時記者會,杜微率主管向家屬鞠躬致歉,並稱之後會一對一致歉關懷,也會邀請家屬一同進行最後清車。
針對台鐵要以LINE或致電方式道歉,根據《自由時報》報導,「太魯閣的眼淚」發言人王薇君就批評,罹難者分屬各地,許多人不願受打擾,甚至不想和台鐵局有接觸、不敢再搭火車,台鐵在這塊處理上應更細心,用LINE道歉不夠正式,不如辦一場記者會公開向家屬致歉。
王薇君也表示,事件發生後不管是當天還是後續場合,台鐵確實有過多次道歉,只是沒有那麼正式,這次又聽到要用LINE道歉,實在是不知道他們在想什麼。王薇君呼籲,藉由這次時隔2年多才又在事故車廂找出遺骸、遺留物的憾事,行政院等各機關應做出檢討及改善的方法,不要讓家屬再度受傷。
而今日行政院副院長鄭文燦也指出,昨天請台鐵局成立關懷小組,必須以一對一方式追蹤每位家屬,希望家屬感受到用心與貼心。至於事故現場作業的SOP昨天也進行了檢討,特別是針對事故車輛的點交和現場清理等,會請各單位根據SOP制定要點。
下午,台鐵局則召開臨時記者會,台鐵局長杜微再次親上火線,杜微表示,就太魯閣號事件發生時,僅做保存動作而忽略清車,向所有相關家屬道歉,並率眾主管深深一鞠躬道歉。
杜微也再度說明,致歉動作尊重家屬意願,會採用一對一方式,由同仁們向家屬們當面致意,此外9月1日及4日清出的遺留物已完成造冊編號和招領程序,會在關懷過程中協助家屬指認領取。而事故車廂待檢調完成清理後,點交還給台鐵局,會邀請相關單位和家屬做最後一次大清理,之後才會進行車輛保存。
更新時間|2023.09.28 22:56 臺北時間
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