2023.10.10 15:58 臺北時間

受困以色列旅客控「想提早返台被拒」 永信旅行社「還原經過」發聲明駁斥

mm-logo
時事
以巴戰火不斷,受困國人指控「不讓旅客提早返台」,對此永信旅行社發新聲明做出回應,示意圖。(本刊資料照)
以巴戰火不斷,受困國人指控「不讓旅客提早返台」,對此永信旅行社發新聲明做出回應,示意圖。(本刊資料照)
控制加薩走廊的巴勒斯坦激進組織「哈瑪斯」7日進攻以色列一場和平音樂節,除了綁架士兵外,還擄走大量無辜平民,以色列也正式宣布開戰。據了解,目前仍有台灣旅行團受困當地,有團員昨(9日)怒轟承辦旅行社,不讓旅客提早返台,並痛批處理態度消極。對此,遭指控的永信旅行社發出新聲明做出回應。
以巴戰火7日揭開序幕,雄獅旅行社29人旅遊團已平安返台外,巨匠則預計11日晚間搭機返台,但昨有旅客控訴永信旅行社不願以其他方式安排旅客提前返台,更痛批處理態度消極。對此,永信旅行社提出最新聲明強調,不作為及提早回台受阻實是不實想像與指控。
永信旅行社指,曾有詢問團員是否行程提早結束回台,客人共同決議如期回台,8日國泰取消航班,有少數團員希望馬上離開以色列,但由於當地8至9日有空襲警報及砲聲,當地旅遊局及地接皆建議先暫留在耶路撒冷聖城是最安全,且邊境開開關關,有很多不確定,同時持續與航空公司溝通航班事宜,直言所有團員都知道這些所有的處理過程。
永信旅行社表示,當地所有處理流程及經過,均向台北市旅遊公會及上級單位觀光署通報,並恪守突發事件,緊急應變SOP流程處理;目前團體回台事宜持續與航空公司及團員協調溝通中,希望讓團體能安全平安返台。
永信旅行社也強調,以巴事件爆發後就已隨即成立危機應變小組,「所有的處理方式都是基於團體安全為第一考量安排,而非以成本考量,面對持續改變的當地實際狀況,如何做最好最佳的判斷。」並表示近幾年處理過埃及的茉莉花革命,土耳其恐怖攻擊等,許多經驗,負責當線人員幾乎都是不眠不休,對於不理性或不實的指控散播,公司會與律師研議後續處理,盼多些正面及鼓勵,也感謝各屆關心與協助。
更新時間|2023.10.10 16:16 臺北時間
延伸閱讀

支持鏡週刊

小心意大意義
小額贊助鏡週刊!

每月 $79 元全站看到飽
暢享無廣告閱讀體驗

更多內容,歡迎 鏡週刊紙本雜誌鏡週刊數位訂閱了解內容授權資訊

月費、年費會員免費線上閱讀動態雜誌

線上閱讀

更多內容,歡迎 鏡週刊紙本雜誌鏡週刊數位訂閱了解內容授權資訊

月費、年費會員免費線上閱讀動態雜誌

線上閱讀