2023.11.02 14:22 臺北時間

店員點餐到一半「怒飆國罵離職」 同事還原現場!肯德基回應了

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時事
一名肯德基員工幫客人點餐到一半被內場人員吼,憤而當場離職。示意圖,非當事店家。(本刊資料照)
一名肯德基員工幫客人點餐到一半被內場人員吼,憤而當場離職。示意圖,非當事店家。(本刊資料照)
連鎖速食店肯德基三峽北大分店昨(1日)晚遭客人爆料,點餐到一半聽到內場人員吼罵站櫃點餐的員工,站櫃員工怒飆國罵後直接走出店門,當場離職不幹了的舉動引發網友熱議,有同事在網路上還原現場狀況,揭露肯德基內部管理問題;而肯德基也對此事做出回應了。
一位民眾昨晚在Dcard、PTT、Google評論發文,透露自己尖峰時段到肯德基三峽北大店消費,在櫃檯站了半小時才有人來點餐,沒想到點到一半,點餐人員遭內場吼罵「先出餐!先出餐!客人在等了!」點餐的店員罵了一句國罵後,直接走出店門,讓他直呼「店員點餐到一半離職,笑死」。而原PO也很有耐心繼續站在櫃台等了60分鐘,卻沒有一位員工敢上前幫現場點餐,「不點餐就不算出餐延遲,肯德基簡直天才了吧。」
事件引發網友熱議,該店其他員工也在Dcard現身說法,透露當天外送平台做活動讓他們忙翻了,一整個中午餐期賣出超過120個漢堡,而他們的人力是1人當3人用,尖峰時段只有5至7人,還有些是新人。昨晚發生的事可說是累積已久的怨念,罵人的是店長,離職不幹的則是從早上就開始一起忙的夥伴,「連續忙了兩次尖峰餐期,還被吼。」無奈表示,因為總公司要求砍人砍時數,導致人力不足,客人也要跟著等,就演變成這樣的結果了,「我們真的很累……講了沒用」。
對此,肯德基回應,經內部了解,當時為用餐尖峰時間人潮較多,影響顧客用餐敬請見諒。肯德基將持續加強內部訓練,提供顧客更好的用餐體驗。
更新時間|2023.11.02 15:38 臺北時間
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