據南韓《JTBC》報導，這名新娘投訴指出，當時是一場非常溫馨且歡樂的婚禮，爸爸牽著她的手走上舞台，準備將她交給新郎。當時新娘穿著美美婚紗，但她完全不知道，她的禮服下面已經破了一個大洞，而她仍持續走在舞台上。
事後有朋友告訴她，表示她的婚紗下面破洞，導致現場賓客都能看見她下面蜜桃臀若隱若現。新娘得知狀況後，整個人非常尷尬，甚至羞愧到想要鑽進洞裡。之後新娘向婚紗公司反映，希望能獲得補償，但公司的處理態度，讓她非常氣憤。
新娘指出，婚禮結束後她反映禮服破洞的問題，但從頭到尾都只有新娘秘書一個人向她道歉，公司完全不理會。更讓新娘無法接受的是，婚紗公司都把責任推給外包身分的新祕，公司自己把責任推得一乾二淨，甚至公司還對她說「現在因為少子化，婚禮公司的生意很難做」，企圖卸責。新娘表示，她現在只希望婚紗公司出來面對，給予她合理的賠償。
