斗六站站長陳重任表示，昨日上午8時52分，當時北上區間車靠站，一名女乘客在月台上行走時，突然頭暈步伐不穩，導致她跌入火車與月台之間的縫隙。其他乘客撞見，連忙通知列車長，並在列車長及站務員的協助下，合力將她從縫隙中拉出；陳重任也提到，當時列車長及站務人員都在月台上救援，無人指示列車關門，因此救援過程中不需擔心列車突然啟動。
現場有目擊民眾拍下當時狀況，該女乘客表情驚恐地卡在列車與月台的縫隙內，眾人合力拯救的過程中，女乘客奮力起身，並先將手機交給台鐵人員，再伸出手讓其他人將她從月台下拉起。
陳重任透露，營救成功後，該女乘客全身多處擦挫傷，但意識清楚，隨後立即由救護車送醫治療，幸無大礙。而女乘客事後表示，當天早上沒有吃早餐，血壓過低，行經月台時頭暈才導致跌落。對此陳重任也強調，此意外事件並非縫隙大小的問題，也表示列車與月台之間一定會有縫隙。
鐵路警察局台中分局表示，該女乘客在下車後感到身體不適，欲前往月台的飲料販賣機購買飲品，但因身體不適步履蹣跚，不慎跌落月台。經調查，無外力介入，該名乘客由警方通知家屬，並於9時18分送往醫院。
鐵路警察呼籲，民眾在候車時應避免靠近月台邊，如感到身體不適，應立即尋求站務員或他人協助，避免類似事件發生。
