綜合外媒報導，網上瘋傳一段地勤瘋狂丟行李的影片，影片中一名穿著國泰航空反光背心的女地勤正在卸下飛機貨艙的行李，然而她漫不經心隨意把行李從樓梯上往下丟，一開始只是一手一箱丟，後來更是愈來愈大膽，乾脆一次丟兩箱，也不管旅客的行李在樓梯上滾啊跳的，最後通通堆在樓梯下的行李車上，誇張的作業流程都被目睹的候機乘客錄影拍下。
這段影片曝光後，網友全炸鍋了，紛紛痛批空姐根本是在亂搞：「不想上班也別把人家行李摔成這樣啊！」也有人譴責地勤根本不專業，「就不能鋪個平板滑下去，非得用人力扛上扛下？」
國泰航空看到影片後，趕緊出來滅火，經調查後證實為地勤服務供應商的員工所為，目前已經被調查，尚待進一步調查。國泰航空也為這件事向受到影響的乘客道歉，並表示以後會要求外包商加強員工訓練和監督，避免類似事件再次發生。
國際航空旅遊顧問法比安也在臉書轉發了這段影片，直言：「所以跟你說貴重物品隨身連手提行李箱都不要放吧，航班滿的時候轉行李艙時都很刺激的」。另外，他也指出機場地勤人員的工作真的不是太好做，他們常常要趕時間、搬重物，不僅考驗體力，還要在各種極端天氣下工作，薪水卻不高。而且，他們也很少得到感謝，因為大部分人都看不到他們在做什麼。
然而，法比安也譴責這次地勤亂丟行李事件，質疑：「難道員工沒有意識到他們在航站樓和飛機上都受到監視嗎？他們表現得好像是在完全隱私的情況下工作。難道有些人沒有遵循黃金法則的基本願望，並以他們希望自己的包包被對待的方式對待別人的包包嗎？雖然行李搬運工處理行李不小心的情況很常見，但只有一小部分人會如此粗心。但是，當你作為團隊的一員在公共場合工作時，我不明白為什麼會允許這種情況發生」。
