據《廣東廣播電視台》報導，這名女子指出，當天她和朋友到從化新世紀廣場的麥當勞用餐，但吃到一半的時候，覺得腿部感覺怪怪的，一開始以為是蚊蟲叮咬，後來才發現，竟然是一隻老鼠。女子表示，這隻老鼠應該是從她的褲管底部鑽入，然後一直往上爬，更一路爬上她的大腿。
女子發現後，立刻通知工作人員，對方拿來手套、垃圾袋後，最後在朋友幫忙下，從她褲內拿出老鼠並放入垃圾袋內。據悉女子第一時間有拍片存證，但後來與麥當勞進行協商，目前她已撤下這段影片。
麥當勞回應稱，該分店的公共區域正在施工，已向有關部門報備，並加強管控措施，避免類似事件再發生。麥當勞也指出，餐廳日常有定期檢查蟲害和防治，近期的蟲害消殺報告均正常，目前麥當勞方面，已在第一時間關心女子的身體狀況並退款。
