該篇道歉文，目前只在「長榮桂冠酒店（上海）」官網上發布，並以簡體字書寫，內容為：「針對部分住客對於長榮巴黎桂冠酒店在奧運期間的相關佈置表達關切，本酒店一貫秉持客戶至上的服務精神，致力於提供每位賓客盡善盡美的住宿體驗，唯該飯店對於此事件處理思慮有欠周全，造成部分住客觀感欠佳與各界之關切，深感抱歉，會持續加強相關人員之教育訓練，以避免日後類似情況再度發生。」
「本酒店不希望此事影響兩岸人民的情感，長榮集團總裁張榮發先生在世時也致力於推動兩岸經貿合作，並不遺餘力整合集團企業資源回饋社會，長榮桂冠酒店也一如既往秉持張總裁的理念，希望兩岸關係和平發展，朝向兩岸人民共同期待的方向前進。長榮桂冠酒店未來將持續精進，期望能提供更優質的服務，讓每位賓客都能享受更完美的住宿體驗。」
