事發當時這對中國母女，和英國51歲男子約翰（John）發生激烈衝突，中國正妹當場指控約翰：「你打我媽！你打我媽！我要叫警察了！」約翰也罵回去：「白癡中國女！瘋狂中國女！」接著雙方也發生嚴重肢體衝突，約翰的T恤也被撕破。
事後這名張姓中國女子向《上游新聞》表示，泰國警方認定是英國男子先動手，並造成她們母女的受傷。張女稱，她們一度遭到約翰的辱罵、歧視，因此當下她想保護自己、保護媽媽，所以才和約翰發生激烈衝突。張女更說，她們不希望這起案件私了，希望約翰能公開道歉。
但另據英國《每日郵報》報導，約翰也發聲並反駁張姓女子的說詞。約翰表示，事發前他帶著泰國籍太太想要回家，於是幫太太叫網約車，但這時張女的母親卻突然撞過來。約翰說，當下他還對張女媽媽說：「小心！」關心她一下，但沒想到張女突然跑過來，並以戰狼式口吻大喊：「你打我媽！你撞我媽！」隨後雙方就爆發嚴重衝突。
約翰也抱怨泰國警方調查不公，對「白人男子」頗有偏見。約翰更稱他們被逼著道歉，並認為這對中國母女「有背景、有關係」，導致他遭受警方不公平對待。對於目前雙方各說各話，泰國警方則表示，全案已進入司法程序偵辦中，未來也將開庭審理。
