據悉當時CoCo奶茶店的女店員指控，一名男童偷走奶茶，但隨後男童的媽媽開始與店員對峙，店員稱「小孩偷奶茶還有理由啊」，隨後該名媽媽突然朝店員飛踢，並拉住店員的頭髮，把店員拽出店門。
之後保安趕抵現場處理狀況，並試圖阻止這位暴走媽媽，但保全反而被咬了一口。而後這名媽媽坐在板凳上，拿出刀具指向圍觀人群威脅。就有網友稱，當小孩被抓到偷奶茶後，媽媽還大聲對小孩說：「誰叫你放在那？」
店家事後接受媒體訪問，強調男童是突然跑過來偷奶茶的，孩子媽媽一過來情緒就很激動，目前已經報警處理。
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