從影片中可見，當時學生提早走到車門前準備下車，未料司機突然情緒激動，將車停靠在路邊不發車，對學生大聲斥責「叫你不要走還繼續走」「你可以去投訴沒關係」「快回去坐好，把安全帶繫上」。甚至還拍打車內警示標語，邊罵邊指責學生「影響我開車，我有我的工作權欸」，整段對話長達10分鐘，引發車上其他乘客困擾。
事後網友指出，這名司機早有「紀錄」，過去就曾因誤按下車鈴或其他小事對乘客態度不佳，也有乘客曾反映按鈴卻被無視。雖有網友認為學生提早起身可能有安全疑慮，但多數人仍認為司機口氣太過激動，應更溫和勸導。
對此，台南市交通局公運處長吳俁之表示，該名司機確實因擔心學生站在車內走道會有安全風險才出言勸阻，但語氣失當，已要求客運公司將其調整職務並進行再教育，未來與乘客溝通應採取更委婉態度。若確認有違規停車、影響營運秩序的情形，也將依規處分，並視情況扣減補貼。
興南客運公司則表示，司機雖出於好意提醒乘客注意安全，但用詞明顯過於強硬，已展開內部檢討，並呼籲乘客在公車尚未停穩前儘量避免走動，以防發生跌倒或意外。
