根據《壹蘋新聞網》報導，葉小姐指出，4月10日中午她與友人至這家高級法式餐廳慶生，她們點了兩份不同的套餐和佐餐酒，並全程一同食用，這是兩人當天吃的第一餐，不料，用餐後兩人竟相繼出現噁心、嘔吐及劇烈腹瀉等不適症狀，葉女更是痛到無法站立，緊急送往台北馬偕醫院就醫，她的朋友腹瀉次數高達8次以上，狀況令人擔憂。
葉小姐事後透過Google地圖追查，赫然發現自己並非唯一受害者，其他顧客的負評也紛紛指出用餐後出現諾羅病毒或嚴重腹瀉等問題，甚至有顧客表示4人用餐竟有3人因此不適。更令人訝異的是，餐廳對所有負評的回覆幾乎如出一轍，敷衍了事的罐頭訊息令人感受不到任何誠意。
葉小姐透露向餐廳客服反映時，一位女性客服人員直接推斷「最近沒發生過這樣的情況，可能是你們喝酒了」，更離譜的是，另一位男客服接手後，不僅沒有積極處理，反而接連找藉口，聲稱是他們前一天食用的問題，或者推到天氣炎熱問題上面，甚至再次將矛頭指向酒精。
對此，葉女強調自己只是淺嘗了一小口酒，主要是她的朋友飲用。餐廳客服如此敷衍了事的態度，明擺著就是在推卸責任，找各種理由開脫。最讓她無法接受的是，餐廳僅提議送花籃「慰問」，甚至語出驚人地表示「很多人會用腸胃炎的理由來要求賠償」，並貶低Google評論的參考價值，「真的有問題的人通常不會上Google留言」。最後一句「歡迎再來體驗」更是讓受害的葉小姐怒火中燒。
消息指出，餐廳未將此客訴事件通報BELLAVITA百貨，此舉引發外界懷疑餐廳是否試圖掩蓋問題。此外，台北市衛生局接獲陳情後，將派員稽查，重點涵蓋人員衛生、食材處理及作業環境。衛生局強調，若業者未能於期限內完成改善，將依《食品安全衛生管理法》處以重罰，開罰金額從6萬至2億元不等，絕不手軟。
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