威秀影城公關李光爵表示，因為一樓酒樂店家烹飪燒焦，導致影廳有產生濃煙。目前影響5個影廳需疏散觀眾，預計稍晚排煙結束後即可恢復入場。
使用該區舉辦金馬奇幻影展的金馬執委會也緊急取消了下午16點30分12廳放映的《戀愛夢迴中》以及17點10分13廳與15廳放映的《歌劇生死戀》2部電影；並承諾將全額退票，且表示信義威秀影城已進行安全檢查，「確保後續放映安全無虞，金馬奇幻影展其它場次將照常放映」。
信義威秀影城1998年開業，其前身為1998年至2004年在台灣經營的華納威秀影城，由美國華納兄弟影業與澳洲威秀有限公司合資成立，華納兄弟與澳洲威秀撤資後改由香港橙天嘉禾、台灣中環等4家台港企業共同接手經營並改為現名。目前威秀影城21個據點，尤其位在台北信義區，也是這次火災發生的信義威秀更保有台灣影城的龍頭地位。
不過信義威秀2017年3月29日也曾因樓下速食餐廳漢堡王發生火災，導致正舉辦的電影《目擊者》首映會被迫中斷，由於火勢甚大，民眾嚇得尖叫逃竄，現場疏散近千人，當時在場的許瑋甯、柯佳嬿、莊凱勛等人都跟著上千名來賓倉皇疏散，所幸無人傷亡。
