心碎的飼主指出，今年剛滿3歲的哈士奇愛犬，從小就固定在龍潭某社區旁的「壹xx客寵物生活館」美容、洗澡，是她信任的店家。5月16日，飼主將愛犬送到該店美容，當日下午3時左右，她傳訊詢問愛犬是否能夠接回時，店家聲稱「身上到處都是打結、這次會多收費用」。
隨後，店家又表示需要花更多時間整理毛髮，並說會好好照顧愛犬，孰料，再次見到愛犬竟成冰冷遺體。飼主控訴，店家一開始不願提供監視器畫面，是直到警察到場店家才願意提供。根據監視器畫面顯示，5月18到19日，狗狗長時間未出籠、店家無謂水及餵食，狗狗出現反抗、倒地隨後無動靜；19日早上10時09分，店家看到狗狗在籠子內並未多加理會，直到同日下午3時40分，才通知她狗狗異常、送醫。
飼主心碎表示，「自己選擇相信店家，但沒想到，這份信任卻讓狗狗在3天內活活餓死、渴死，受盡驚嚇與虐待。」除此之外，在事發後，店家竟做出更惡劣行為，先是對飼主說謊，聲稱「正在急救」，實際上狗早已死亡；隱匿監視器，當飼主要求查看監視器時，店家說「沒有」，警方到場後才坦承有錄影；刪除足跡，事發後店家立刻將Google地標改為「已歇業」，關閉評論功能；持續誤導公眾，透過LINE限動發文稱「改預約制」，誤導其他飼主。
飼主表示，目前已對店家提出刑事告訴，「這3天，狗狗被鎖在籠內、飢渴交迫、身心崩潰，監視器清楚記錄一切。店家不但不作為，還在狗狗明顯失能後繼續漠視，最終讓牠孤單、痛苦地死去。」飼主也說，自己的訴求是希望店家真面目被看見、避免更多毛小孩受害。
直至截稿前，記者撥打店家電話，但轉語音信箱無人接聽。
