美國康乃狄克州空服員莉安娜日前在TikTok分享一段影片，講述她搭乘聯合航空飛往約旦的經歷，當時，一名女乘客提出換位請求，莉安娜一反常態地答應。然而，就在換位完成後，她卻對自己的決定產生了疑慮。
莉安娜解釋，航空公司的系統會將旅客姓名與座位綁定。因此，即使實際入座的並非本人，一旦該座位上的乘客有任何違規行為，像是偷吸菸或做出其他不當舉動，原訂位乘客仍可能需要承擔責任。
另外，莉安娜也提到聯合航空採用無接觸支付，只要在App裡綁定信用卡，機上消費就會直接連結到乘客的座位號碼。所以，一旦換了座位，實際坐在該位子上的人所產生的費用，就會自動記入原座位乘客的信用卡帳單。有些旅客不清楚在飛機上點零食或汽水是要額外付錢，經常在不知情的情況下就消費了，因此常常引發不必要的糾紛。
莉安娜強調，雖然換座位看似微不足道，但乘客有權利保有原先的座位。因此，拒絕換位並非不講道理，而是在保障自己最基本的權益。
