今陸續有網友在臉書發問，「到底是我手機問題還是遠傳電信問題啊？電話打出去都沒聲音耶」「遠傳電信怎麼了？所有是遠傳的門號都打不通，還是整晚都打不通，但是網路又可以用？」「對，完全打不出去，能上網，客服也打不通」。
無法撥打電話影響不少用戶，網友也湧入粉專，紛紛留言詢問「高屏地區也無法撥接麻煩盡速處理，工作都無法聯絡造成很大困擾了」，甚至有用戶氣到直喊要解約，「鬧夠沒，一家那麼大的電信公司是要維修多久，合約已經到就直接解約」。
對此，小編在留言處更新回應，表示今日凌晨語音系統短暫異常，「部分用戶短暫無法使用語音服務，目前問題已排除，若仍無法使用語音服務之用戶，請重新開機或開關飛航模式即可恢復使用，很抱歉造成您的不便！！若仍有收訊或語音服務障礙，請您與遠傳客服聯繫，由專人替您查詢處理。」
