根據臉書社團「爆料公社公開版」的影片，當時女店員在替其他客人結帳時，仍保持冷靜處理，一旁的女客人不願罷休，持續質問，「好啊！請妳告訴我，我罵妳什麼啊！講啊！」隨後，店員情緒潰堤，在櫃檯內下跪磕頭，顫抖著說「我跪下來好不好！對不起、對不起……都是我的錯！」讓現場客人嚇壞，急忙勸她「不要這樣」。
影片沒有拍下事發的完整經過，但這段驚悚畫面立刻引來熱烈討論。許多網友直言，看不下去服務業被逼到如此卑微，紛紛留言「領最低時薪卻要忍受這種羞辱，真的太不值得」「買個東西不需要把自己當上帝吧」「服務業壓力已經很大了，還要面對這些奧客」。
也有人指出，女店員先前態度並未失控，「她在幫別人結帳時一切正常，卻被逼到下跪道歉，這代表她已經壓抑到極限」。更多人憤怒直批，「所謂台灣最美麗的風景是人，但奧客卻一再證明相反」「這樣的社會氛圍太可怕」。
