流傳於社群的畫面顯示，當時車廂內尚有其他空位，但該名長者仍要求特定的博愛座、並以包包揮打該名年輕男子。衝突演變成年輕人踹向長者，長者當場倒向對面座椅。影片上傳後，留言區出現大量討論與兩極反應；部分網友表達對年輕人行為的支持，也有聲音譴責以暴力回應長者。
「有點難過，這位老太太的行為有點像過世的長輩失智症前期的樣貌，然後直接被踹飛… 希望不要回去發現內傷或血塊，老人家很可能一撞到過兩天就過世。」
一名趙姓社工在其臉書貼文中表示，他觀看影片後觀察到該名婦人「固執、動手動腳、晃動」等行為，認為有類似失智症前期的表徵，並提醒這類長者在受衝擊後可能出現內傷或潛在風險。
趙姓社工同時強調，他的出發點是多年社工經驗的觀察，呼籲遇到情緒或行為異常的長者應通報並尋求協助，而非以暴力解決。
