史哲在網路節目《齊有此理》表示，對於「寧靜車廂」政策上路引發的反彈，交通部首先要說對不起，因為沒把事情講清楚，「千錯萬錯是我們的錯。」史哲說明，車廂舉牌僅是宣導提醒，不是像足球場上的黃牌，並未針對特定族群或孩童。
史哲強調，「寧靜車廂」政策有客服數據背書，上路至今近8成客訴都是反映講電話太大聲（約5成）或看影片不戴耳機（約2成），剩下2成則是乘客聊天，孩童吵鬧僅有個位數案件。民調上也顯示9成民眾支持管制講手機、不戴耳機，所以「寧靜車廂」沒理由喊卡，若有人感到不舒服或產生誤解，高鐵會調整方式，並以親子感受為優先。
至於是否會設立親子車廂？史哲坦言，實務上高鐵沒有餘裕提供，期盼在「寧靜車廂」新制下由民眾共同促成友善親子的乘車環境。
