劉芯彤表示，事發當時正值上下車時段，該名年輕人因手上拿著太多東西，在車門口不小心讓飲料灑落一地，液體甚至不斷滴落。他神情慌亂，不斷向旁邊乘客低聲致歉，顯得相當自責。
飲料打翻怎麼辦？車廂裡的反應超暖心
還沒等年輕人回過神，一位站在旁邊的大姐立刻打開包包，拿出衛生紙蹲下來幫忙擦地板，另一名乘客也隨即遞上塑膠袋，協助把還在滴水的飲料裝起來，避免繼續弄髒車廂。整個過程中，沒有人投以責怪的眼神，更沒有人抱怨不便。
劉芯彤描述，年輕人仍頻頻道歉，但幫忙的乘客只是輕聲回了一句「這也不是你的問題」，語氣平靜又溫柔，讓現場氣氛迅速緩和下來。她看在眼裡，深深感受到台灣社會中自然流露的同理心。
貼文曝光後，引發網友熱烈回應，不少人留言表示感同身受，認為類似的善舉在台灣並不罕見。也有網友分享自身經驗，提到曾在捷運上不小心打翻食物或飲料，總會有陌生人主動遞上面紙或袋子幫忙收拾，讓人備感溫暖。
