「對故宮來說，百年是一個過程，並不是一個句點。」故宮博物院院長蕭宗煌如此詮釋。他指出：「站在博物館或博物館人的立場，百年其實很短暫，我們的責任就是要把這些文物，好好的照顧、好好的保存，讓這些文物可以流傳到下一代。」
故宮文物能歷經千年流傳至今，背後仰賴的是細膩而繁複的修復工藝。圖書文獻修復師高宜君分享，修復工作不只是技術，更是一場與前人對話的過程。她以甫修復的《孟子註疏解經》書皮為例說明，黃色蠟箋紙並非單純染色，而是歷經多道工序、多人協作完成的藝術品。為了最大程度保留文物原貌，修復師甚至親手將麵粉與水熬煮成漿糊作為黏著的材料，怕市售膠水中的防腐劑，破壞文物樣貌和價值。
在展場第一線與觀眾最直接互動的，則是一群被譽為「志工界天花板」的導覽志工。服務逾35年的資深導覽志工王雪吟笑稱自己是「白髮宮女」，她認為，導覽不只是背誦資料，更要與文物建立連結，將知識轉化為故事，讓觀眾真正走進歷史。她也提到，在志工忙碌之餘，她要不斷地與國寶文物「對話」，才能讓越來越多民眾反覆回訪、指定導覽主題。
除了修復與導覽，故宮的日常還蘊含著鮮少為人所知的文化記憶。登錄保存處處長林國平提到，院區西側停車場旁一座歷史甚至早於故宮的土地公廟，具有特殊意義，同仁更肩負照料廟務的責任，兼任廟公。對他們而言，在這樣一個承載國寶與歷史的空間中，「不信神、不信鬼，那才怪」，對未知的敬畏，也成為守護文物的另一種心境。他亦回憶曾引發社會關注的「翠玉白菜鬚斷」事件，讓他深刻感受到大眾對文物的情感連結遠超過想像。
隨著時代變遷，故宮也持續以創新方式與觀眾對話。策展人蔡君彝在《碁人弈事─古代圍棋文化》展中設置「AI古今對弈遊戲區」，靈感來自田野調查中學子的回饋；故宮南院處科長于秉儀也分享，透過社群創意行銷，將乾隆時期的「琺瑯彩黑地番蓮花紋碗」巧妙連結韓國女團BLACKPINK演唱會話題，引發熱烈討論，成功拉近古今距離。
《故宮百年背後的那些人》將於4月11日週六下午2點30分於公視播出，並於《藝術很有事》YouTube頻道及《公視+》影音平台上架。
《藝術很有事》YouTube頻道之《故宮百年背後的那些人》
