社會事件發生後,大眾也議論社工的職業;分明就是勞心勞力站在第一線,為什麼淪為輿論的箭靶?丁寧說:「因為有些安置機構只是完全照著政府的規定、白紙黑字去做的,(認為)這樣就好了,沒有再多的了。你說孩子有三餐嗎?有啊!有上學嗎?有啊!就讓人活著就好。」
「我拜訪的時候,不要說不瞭解裡面的狀況,就覺得每次在那邊的時候,身體好像黏著一層膠、一層黏膜的感覺。」丁寧回憶當時在安置機構接觸到的,是已經被四處送來送去,大人幾乎都沒辦法處理的個案,「如果這邊也無法處理的話,可能要去少年監獄了。」
丁寧記得有一位個案,吃飯速度非常快,「我已經覺得,拍戲的人吃飯特別快,但他的速度快到像是『我倆沒有明天』。我忍不住在旁邊說:『慢一點,慢一點。』」後來生活輔導老師解釋,這個孩子以前因為父母失能、被餓過,「雖然他在這裡生活很多年了,但害怕飢餓、沒有飯吃的恐懼始終沒有散去,所以只要吃飯的時候,就拚命扒。」

丁寧也觀察到,在安置機構內的孩子,基本上都長不高,年紀跟身高不成正比。「因為小孩的發育期,需要充足的睡眠,但他們的家庭,可能因為父母親吵架或暴力行為充斥等,導致他們都很緊張,晚上不敢睡覺,內心有著很大的恐懼。」
在安置機構內,丁寧目睹兩位男孩打架起衝突,甚至其中一位骨折送去了急診室,她說:「他們從小被訓練,習慣用暴力解決事情,因為父母親就是這樣教的。」生活輔導老師要花很多力氣跟他們互動。丁寧也看到兩位少年被拉開後,其中一位居然瞬間像是洩了氣的氣球,怎麼也不動、任憑自己躺在生活輔導老師的手臂上。後來丁寧就去問,「為什麼當事人沒有繼續暴走?」
「生活輔導老師回答我,因為已經照顧這個孩子三年,有基本的信任。我們把他從衝突拉開後,他信任我們可以主持公道、把衝突處理好,而不是反過來責怪他。」因為有了這層信任,就不需要靠自己用肢體衝突解決。
這個信任是怎麼建立起來的?生活輔導老師告訴丁寧,即使是小孩子,都有情緒、不該被壓抑,隨意壓制只會讓這些情緒在另外一個地方爆發。那該怎麼抒發內心的情緒、讓他們發洩呢?很簡單,砸東西,可是又不能亂砸,所以就讓他丟拖鞋,「這個孩子就往牆上丟拖鞋、彈回來,生活輔導老師撿起來給他繼續砸,丟了半個小時的拖鞋,最後這個孩子說:『我好多了。』東西收拾好就去洗澡。他們是用這樣的方式,建立跟孩子的信任。因為這裡的孩子,對很多大人都不信任,只能慢慢累積、逐步建立對這個世界的信任。」
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