「國泰航空,我已經很有耐心了」吳尊昨天發文說,在巴黎等了3天,行李卻一直沒有答案,自己已經打了無數次的電話詢問行李的情況,但得到的回應都不用心且不積極。 綜合中媒報導,國泰航空對此說,該旅客原計劃由墨爾本經香港飛往巴黎,因首段航班延誤,沒有順利銜接後續航班,因此獲安排改經曼徹斯特轉接其他航空前往巴黎。 國泰航空表示,相關行李也按既定流程交由後續航空轉運,與相關航空公司及機場方面密切溝通,已成功追蹤到該行李。國泰航空表示,他們非常重視每位顧客的旅遊體驗,將繼續跟進,全力協助旅客作出妥善安排。