東森電商

雙11購物節甫落幕，電商圈卻傳出東森集團旗下金雞母東森購物裁員瘦身消息。本刊接獲爆料，因轉攻美食街商場不如預期，獲利衰退4成，雙11前後，總裁王令麟除分階段裁員，並實施攸關年終獎金的「省電計畫」，總經理彭鴻珷也請辭。本業陷困境，但王令麟卻砸百億成立台北健檢中心、新北林口全球營運總部，「總裁鼓勵同仁凡事先問ChatGPT，企圖未來以AI（人工智慧）取代現有人力。」前東森得易購高層人士向本刊說。

雙11購物節甫落幕，電商圈卻傳出東森集團旗下金雞母東森購物裁員瘦身消息。本刊接獲爆料，因轉攻美食街商場不如預期，獲利衰退4成，雙11前後，總裁王令麟除分階段裁員，並實施攸關年終獎金的「省電計畫」，總經理彭鴻珷也請辭。本業陷困境，但王令麟卻砸百億成立台北健檢中心、新北林口全球營運總部，「總裁鼓勵同仁凡事先問ChatGPT，企圖未來以AI（人工智慧）取代現有人力。」前東森得易購高層人士向本刊說。

據了解，隨著電商大者恆大趨勢出現，自從momo（富邦媒）獨大後，東森集團總裁王令麟就急尋轉型之道。2022年，王令麟宣布集團要朝虛實整合轉型，並瞄準線下商機，先斥資上億元在新北中和總部開第一家實體商場，隔年又從誠品、義美手中，搶下台北車站K區地下街、台北榮總美食街，企圖擴張線下實體商場版圖。

東森集團進軍線下商場發展不順，國內電商市場又陷入土洋大戰，總裁王令麟究竟要如何逆轉局勢？「人資說配合AI（人工智慧）數位化，要簡省人力。」從內部員工到遭資遣、離職的前員工們異口同聲地說。

攤開今年第三季財報，東森集團金雞母東森購物獲利衰退，其他事業幾乎處於賠錢狀態，這才是總裁王令麟此刻急著重手裁員的原因。本刊更接獲爆料，王令麟除了省人力成本，還要省電費，節電成效不彰的單位要罰款、扣年終獎金。

東森集團金雞母東森購物一邊發展AI（人工智慧），一邊在電視購物和電商部門祭裁員令，究竟有沒有員工所說的「AI取代人力」說法，東森購物回應本刊，所有離職程序皆符合法令規範，在AI工具支持下，明年人力將會再減少。

一直強調線上線下整合的東森集團總裁王令麟，近期動作頻頻，除了台北車站K區地下街邁入試營運外，2日籌備已久的東森直播Channel 5也正式開台，除了找來林襄、熊熊等直播網紅站台外，王令麟更豪氣喊出，東森直播電商要做到「線上一條線，線下一個店」的服務，明年一舉衝出80億元營收。

三級警戒讓全台內需服務業慘兮兮，電商與外送業卻是逆勢大漲，像是富邦媒（MOMO）因此成為台股千金之一，而同樣大舉進軍電商的東森集團，旗下東森購物今年上半也每股獲利大賺8.44元，母公司東森國際股價因此翻倍大漲，一度衝上69.3元，讓親自操盤多年的集團總裁王令麟揚眉吐氣。

三級警戒重創台灣內需產業，僅有電商、物流等業者旺到不行，像是大力推動直銷電商的東森集團，近期不僅替員工加薪，免費全員PCR檢測之外，集團總裁王令麟更把心力放在自有品牌東森自然美身上，近日藉著獲頒亞太傑出企業獎的機會，王令麟喊出今年仍要逆勢成長，力拚全球華人美妝第一品牌。

花了5年時間，讓東森購物營收與獲利大躍進，東森集團總裁王令麟信心十足地喊出集團營收5年要衝2,000億元。到底他是哪來的信心？

談起電商龍頭momo（富邦媒），今年9月打出線上看房、下單送國旅，東森購物電子商務事業部兼草莓網執行長楊俊元炮火反擊：「東森早在10多年前賣過了。」他直指對手的帶路雞是賠錢貨，東森的秘密武器卻不賠反賺，楊俊元強調同樣瞄準女性市場的東森，已靠著全新策略拉開與對手的距離，這也意味東森集團總裁王令麟瞄準momo幕後操盤手蔡明忠，悄悄展開空戰對決。

「PChome非常專注電商平台，還做到電商支付；momo專注如何經營好電商，把品牌、商品、價格和行銷做到靈活操作，」東森購物電子商務事業部兼草莓網執行長楊俊元對於台灣電商瞭如指掌，但他其實是不折不扣的電商門外漢。楊俊元靠著深蹲東森購物12年法務長經驗，短短3個月讓集團轉虧為盈，東森集團總裁王令麟再出招，讓他挑戰雙雄稱霸的台灣電商市場。