全支付

「今年全聯業績上看2,300億元。」全聯福利中心（簡稱全聯）董事長林敏雄喊出今年願景。從接手全台66間老舊軍公教福利社，28年後躍升為擁有1,200家店面的超市龍頭。在併購量販店大潤發改名大全聯後，版圖不僅與零售龍頭統一不相上下，更被電商龍頭富邦媒（momo）視為頭號大敵。本刊調查，林敏雄憑藉著「便宜才是硬道理」的經營哲學起步，正全面啟動4大引擎，帶領全聯打造「最有溫度品牌」，進一步突破零售業績天險，挑戰國內通路霸主寶座。

「便宜就是硬道理」，有些人不以為杵，認為一分錢一分貨，可是在初期展店時，靠著高CP值吸客、養客；同時也套用在展店策略上，這正是全聯1.0最大優勢所在。

AI應用落地，數位轉型成了各行各業勢必面對課題。對於全聯來說，從「便宜」到「便宜且快速，服務又到位」。積極推動數位轉型，是成長引擎之一，同時也打開了客群面貌。

專業經理人各司其職，讓林敏雄專心於公益。他林敏雄透露，「以前一週7天進公司，現在開會才進公司。」近年來，讓他最喜歡的事是莫過於讓大安森林的黑蚊子「不見了」。

「所有資料都不需人手介入，就不會有Human Error！」山隆通運花了約兩年改裝全台70多家加油站，熬過沒有收入的陣痛期，透過物流司機的使用回饋，不斷更新系統的便利性與即時性，現在，終於能讓科技火力全面展現。

根據金管會統計，截至115年3月底止，計有10家專營電子支付機構及20家兼營電子支付機構（含銀行及中華郵政股份有限公司）。電子支付帳戶總使用者人數約3,997萬人（上月底約為3,947萬人），較上月增加約50萬人，可見非現金交易越來越普及化。

電子支付市場已成兵家必爭之地，各大集團紛紛搶進。據最新數據顯示，本土連鎖超市霸主全聯旗下的全支付，獲大家長林敏雄全力支持，並由長子林弘斌親自監軍，短短3年就突破660萬用戶，緊追領先的一卡通、街口支付，擠進前3大。為何全支付能彎道超車，飆贏眾多先行者？日前全支付總經理游金榮接受本刊專訪，坦言「雖有富爸爸（全聯）相挺，但全支付不安於此，會走更多別人沒走過的路。」努力衝上電支龍頭外，更要早日達成賺錢目標。

全支付近日驚傳釣魚攻擊，用戶盜刷金額高達8萬元，又傳出個資外洩在暗網販售。6日不僅全支付再度發緊急發布聲明強調，事件起因為釣魚網站仿冒官網，公司「並無任何資料外洩情形」，請民眾注意近期網路各種詐騙行為，全支付消費者資料安全無虞，針對部分社群不實言論將保留法律告訴權。身為母公司的全聯，也跳出來呼籲民眾提高警覺，切勿上當受害。

詐騙橫行，最近全支付也被詐團盯上，假冒其名義傳送釣魚訊息，導致不少人遭盜刷，後續更有人指稱全支付個資遭拿去暗網兜售。對此，全支付發出聲明強調，消費者資安無虞，並不排除對社群不實言論提告。

行動支付平台「全支付」近期頻傳盜刷事件，有用戶控訴在外送平台Foodpanda遭連刷20多筆、損失超過8萬元。全支付緊急發布4點聲明，強調公司絕不會以不明郵件或簡訊要求點選連結或更新資料，呼籲民眾提高警覺，若發現異常交易應立即聯繫銀行與全支付客服。

全支付剛滿上線3週年，已突破600萬會員，直逼市場領先的一卡通、街口支付。外界好奇彎道超車之道，全支付總經理游金榮接受本刊專訪指出，全聯給了全支付很好的環境和資源。原來全支付前身還有Px Pay，全聯門市手把手教顧客註冊、結帳，快速增加會員數。

全支付用3年走完同業8年的路，靠的不是燒錢補貼，而是一支身經百戰的老將團隊。總經理游金榮深知要在電子支付紅海中突圍，唯有「快」字訣——扁平化組織讓決策不過夜。但光靠全聯的婆婆媽媽客群還不夠，游金榮把戰場拉到日韓跨境支付，成功吸引年輕人加入。如今再聯手foodpanda打通外送市場，從高齡長者到未成年族群一網打盡。全支付的野心很明確：搶在你生活的每一個角落，成為台灣人的「國民電子錢包」。