台股上演三溫暖行情，上週四（20日）在美國對華為禁令壓力升級、美國聯準會看淡經濟復甦，中共軍演等三大利空壓頂下台股一路下殺，盤中還上演了多殺多行情，大盤一度大跌633點；所幸國家隊進場護盤，八大公股行庫擴大買超收斂跌幅至下跌416點。隔天（21日），台股又在美股收紅助攻下，扭轉頹勢展現報復性反彈，一路大漲245點。
同業憂心 變削價競爭
台股指數挑戰萬三前高，近關情怯讓走勢上沖下洗，成交量更因台股重挫暴增至3,468億元，創下歷史新高紀錄。台股交易熱絡，也讓證券市場成為金控業者兵家必爭之地。本刊調查，本土金控業龍頭—國泰金控為提升旗下國泰證券市占率，將大舉調降手續費搶攻證券市場占有率，把網路下單手續費，從原來的65折，腰斬到只要28折，展現強烈的企圖心。
「真的是殺很大！有必要這樣嗎？國泰證券應該已經向大老闆（蔡宏圖）報告過，有國泰金的支持，影響力不容小覷。我們擔心的是大家跟進造成的連鎖效應，把原本可以賺錢的市場打成一片紅海。」一名證券高層看到國泰證券出重手搶市的做法驚訝地說。
身為龍頭的國泰金董事長蔡宏圖，向來的經營策略都標榜保守穩健，目前在證券市場排名第12的國泰證券年報甚至載明「手續費價格不做造成市場紊亂的削價方式，要以提供客戶更好的服務為訴求。」卻在此時大砍網路下單手續費，究竟是為了什麼？
對於外界傳聞大殺手續費一事，國泰證董事長莊順裕對本刊表示，「到現在還沒宣布手續費調降，如果有天這個事情發生了，也是因為趨勢造成的，美國和日本零手續費已經實施很多年了，當全世界的手續費都那麼低的時候，如果沒有做好準備，真的會非常辛苦。」
網路下單 攬年輕族群
莊順裕口中大談美日券商零手續費，國泰證看準的正是人氣旺盛的台股，已成為金控業眼中的肥肉。尤其今年初台股因疫情大跌，隨著各國央行為了刺激經濟，金融寬鬆政策讓市場熱錢流竄，過去一向由外資主導的台股，也隨著如螞蟻雄兵般的散戶蜂湧入市一路狂飆。
根據證交所資料顯示，今年以來，台股新增開戶人數高達74萬戶，近3成是30歲以下的年輕人。「年輕人習慣用網路下單，各家券商早就大力推廣，投資人只要透過手機在螢幕上點選，就可以完成下單的動作，券商可以省下人力和營業大廳成本，因此，只要投資人改用網路下單，大型券商都讓客戶享受手續費6折的優待。」一名券商說：「年輕人資金通常不充裕，對手續費敏感度高，國泰此舉就是想吸引年輕族群。」
值得注意的是，由於手機下單方便，現在透過網路下單方式買賣股票的比重已經高達7成，投資人無須再到號子看盤。「台北股市這3年來多數的時間都在萬點以上，但號子看盤的人卻越來越少，不少券商大砍營業據點，除了營業面積縮水外，有時就連電視牆也不開。」一位資深股民對本刊說。
收入縮水 營業員反彈
根據金管會統計資料顯示，全台券商據點已從2011年的1,086個，減少到目前的885個，營業員更從10年前的1萬9,575人減少到1萬5,163人，人工下單甚至成為券商們的包袱，這幾年也屢屢傳出券商裁員與減薪的消息。「由於營業員不斷減少，近期台股成交量卻持續放大，讓部分散戶在下單時，電話常打不進去，造成不少客訴。」券商透露。
但這次國泰證券準備大降網路下單手續費，一名資深營業員抱怨，「營業員薪水直接少4到5成，我的年收入會縮水數十萬元，比較厲害的同事甚至減少100萬元。」對於員工反彈，莊順裕認為：「國泰複委託的占有率排名第1，台股手續費如果調降影響有限，而且手續費調降以後，客戶可能會增加，國泰營業員的平均薪水已經比同業高很多，如果對營業員造成影響，我們會有其他補救方法。」
附加服務 有專人解答
其實早在國泰證券砍手續費搶市占之前，國內占有率排名第16、規模相對小的新光證券，多年前就推出28折網路下單手續費優惠，目前新光證券網路下單比重已高達99％，去年每股盈餘還繳出3.37元亮眼成績單。
「新光證券能大賺的關鍵，就在於提供客戶證券融資更好賺，因為融資利率高達6％到7％，比起目前不到2％的房貸高出3倍以上，就算下單手續費折扣會讓獲利減少，但客戶透過證券戶融資的利息，卻能讓券商賺到更多的錢。」券商高層分析。
不過，與新光證券不同的是，國泰證券網路下單仍有專人服務，若投資人有問題，還是有人回電提供解答，跟人工下單的差異非常小。「國泰有人服務，打出的折扣卻與新光一樣，這對投資人來說，的確有更高吸引力。」同業觀察。
國泰集團這次重手出擊，已經引起元大、凱基與富邦等大型券商關注，並嚴陣以待，接下來證券市場排名是否重新洗牌？券商們的獲利會不會受到衝擊，相當值得觀察。
