2020.10.03 06:28 臺北時間

越南防疫旅館一晚索價6250 乘客稱無力負擔抗議

mm-logo
時事
越捷航空一架航班日前發生乘客不滿防疫旅館費用超乎負擔,在機場抗議。示意圖。(翻攝自Vietjet臉書)
越捷航空一架航班日前發生乘客不滿防疫旅館費用超乎負擔,在機場抗議。示意圖。(翻攝自Vietjet臉書)
越南胡志明市新山一國際機場日前爆發乘客群起抗議事件,起因是不滿防疫旅館價格昂貴、超乎可負擔能力,一群人拒絕入住旅館隔離,抗議畫面被放上臉書直播引起關注,最後越南當局介入,把這一百多人被送往45公里外的集中檢疫所隔離。
《VN Express》報導,9月30日,越捷航空VJ963航班自南韓首爾仁川機場,飛往越南胡志明市新山一國際機場,班機共計158名旅客,降落後卻有一百多人拒絕到旅館進行14天的強制隔離,當場發起抗議,控訴航空公司對防疫旅館房價的說法前後不一,某些人還提出要求入住四人房,但因違反防疫規定遭拒絕。這場騷動被直播放上臉書瘋傳,最後當局介入,將這一百多人送到胡志明市外圍的芹耶(Can Gio)集中檢疫。
其中一名49歲的乘客透露,大家之所以抗議,是因為越捷航空並未告知具體的檢疫費用,他們買機票時,航空公司只有提醒可選擇到集中檢疫設施或旅館進行隔離,前者一天收費越南盾12萬元(約新台幣150元),但後者未交代費用。在仁川機場時,班機的所有乘客都被要求簽署願意到旅館隔離的同意書。
另一名乘客聲稱,班機降落時越捷航空空服員宣布旅館隔離價格為一晚越南盾130萬元(約新台幣1,625元),當時乘客都同意,但沒多久空服員又改口因為已經沒有空房,只能選擇越南盾170萬元(約新台幣2,125元) 或越南盾500萬元(約新台幣6,250元)的旅館。他們從未獲得關於防疫旅館隔離的明確房價訊息,最後報價已超過許多人的能力範圍。
越南南部機場管理局副局長Doan Quoc Binh隔天受訪時提到,該班機有158名乘客簽署同意書,但最後只有3人按規定到旅館隔離,他指出某些乘客故意遊說其他人拒絕入住旅館,眾人就可以用比較低的價格到集中檢疫所,因此造成混亂,傷害了越南航空業形象,社群媒體上更流傳抗議直播畫面和假消息。
目前越南官方已建議航空公司,在乘客登機前採取更嚴格的程序,像是先向旅客收取旅館房價等費用,以避免類似事件再發生。Doan Quoc Binh強調,這是商業航班,而非人道航班(humanitarian flight),乘客本來就要自行登記在旅館隔離。
至於乘客抱怨航空公司沒有交代具體房價,越南官員也解釋,按規定,航空沒有權決定旅館房價,也不允許宣布指定為防疫旅館的價格,僅負責調查、為乘客找到適當的處所。
更新時間|2023.09.12 20:36 臺北時間
延伸閱讀

支持鏡週刊

小心意大意義
小額贊助鏡週刊!

每月 $79 元全站看到飽
暢享無廣告閱讀體驗

更多內容,歡迎 鏡週刊紙本雜誌鏡週刊數位訂閱了解內容授權資訊

月費、年費會員免費線上閱讀動態雜誌

線上閱讀

更多內容,歡迎 鏡週刊紙本雜誌鏡週刊數位訂閱了解內容授權資訊

月費、年費會員免費線上閱讀動態雜誌

線上閱讀