根據《東森新聞》報導，台中一名洪姓外送員表示，自己在送餐途中撞見車禍事件，都會停車幫忙指揮交通或協助患者，這樣的善舉至少有10次，但這次他拍照和美食外送平台Foodpanda客服回報，卻被認定為「車禍」狀態。
「為什麼不是我們車禍，要去上那個課程？」洪姓外送員無法接受，Foodpanda除了將他停權懲處，還要求他另外花費50小時去上道路安全課程和考試。
Foodpanda公關回應此事件，公司會依照外送夥伴回報的事故內容判定，是否需要接受交通訓練課程，若證實是協助車禍事件，就不會要求外送夥伴上課集停權。公司內部調查目前沒有發現洪姓外送員的案件，建議有疑慮可以向公司反應。
